Teslimat, iptal ve iade

Yalnızca İstanbul içine teslimat yapıyoruz; Anadolu ve Avrupa yakasının tamamı kapsam dahilindedir. Şehir dışına gönderim yapmıyoruz.

Bütün ürünler sipariş üzerine üretilir. Siparişler en az 1 gün önceden alınır; baklava ve toplu tepsiler için 2 gün önceden haber verilmesini rica ediyoruz. Teslim gününü ve saat aralığını ödeme adımında siz seçersiniz.

İstanbul içi teslimat ücreti 49 ₺'dir. 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Elden teslim seçeneğinde teslimat ücreti alınmaz.

Kredi/banka kartı ile online ödeme, havale/EFT veya kapıda nakit ödeyebilirsiniz. Kart ödemeleri Stripe altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Toplu siparişlerde (10 kişi üzeri) kapıda ödemede tutarın yarısının peşin alınmasını rica ediyoruz.

Üretime başlanmadan önce, yani teslim gününden en az 24 saat önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz alınmışsa aynı yöntemle iade edilir; kart iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Üretim başladıktan sonraki iptallerde, hazırlanan malzeme tutarı düşülerek iade yapılır. İptal için 0 (532) 000 00 00 numarasından bize ulaşın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle teslim edilmiş ve ambalajı açılmış gıda ürünlerinde iade kabul edilmez.

Bu, sorunlu bir ürünü sahiplenmediğimiz anlamına gelmez — aşağıdaki maddeye bakın.

Ürün bozuk, eksik, yanlış ya da tarif ettiğimiz gibi değilse teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirin. Ürünü yenisiyle değiştiriyor ya da ücretini tam olarak iade ediyoruz. Mümkünse bir fotoğraf göndermeniz süreci hızlandırır.

Börek ve sarma buzdolabında 3 gün, derin dondurucuda 1 ay saklanır. Baklava oda sıcaklığında, üstü kapalı, 4-5 gün dayanır. Her ürünün kendi sayfasında ısıtma ve saklama notu bulunur; ayrıca her siparişin üstüne yazılı not koyuyoruz.

İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir ya da doğrudan 0 (532) 000 00 00 numarasını arayabilirsiniz.